Rendelés és kiszolgálás

A termékrendelés menete

A termékrendelés lépései webáruházunkban:

Termék keresése

Ha konkrét elképzelése van, hogy mit szeretne rendelni, a leggyorsabb megoldás a termékre keresés. A keresés kétféleképpen történhet:

1. Az oldal tetején jobb sarokban látható Keresőmezőbe írja be a terméket, amelyet keres. Kattintson a kereső által felajánlott javaslatokra vagy a beírt keresőszó után a keres gombra és a weboldalunk megmutatja a keresési eredményeket. Igyekeztünk összeszedni az egyes termékekre a rá jellemző kulcsszavakat is, így pl. az összekötő idom esetén, pl. a karmantyú, toldó, kötőidom szavakra is lehet keresni. Azonban, ha fordítva ír a keresőbe szavakat pl. „110 tokos” helyett „tokos 110”, akkor a kereső nem találja meg. Így javasolt minél kevesebb, ha lehet egy szót beleírni. Csőidomok esetén javasolt például méretadatokat az alábbi módon beütni: „110/63” vagy „110/45”, „110/45° tokos” stb.
2. Összetett keresést jelenleg a rendszer nem tud kezelni, de lehet különböző kategóriákra szűrni a Kereső funkció segítségével.
3. Az oldal felső részében látható menüpontok alapján (pl. Termékek, PE csőidomok) majd a középen hármas tagolásban megjelenő almenük alapján válassza ki a termékkategóriát, majd az azután megjelenő termékkategóriát, ahol terméke is megtalálható. Például, ha Ön egy „20 tokos összekötő idom PE100-as idomot szeretne a kosárba tenni, akkor a keresés menürendszer és termékkategóriák szűkítésével a következő:

Termékek, PE csőidomok, Egyenes csőidomok, Karmantyúk, Tokos karmantyúk

Termék rendelése

Árak megtekintéséhez és a vásárlás megkezdéséhez előbb regisztrálnia kell. Kattintson „Az ár, készlet bejelentkezés után látható.” szövegre vagy pedig az oldal jobb felső sarkában látható Bejelentkezés gombra. Ezután válassza a Regisztráció gombot. Ha ön már regisztrált webáruházunkba, akkor a Bejelentkezés gombot válassza. 

Válassza ki a korábban kiválasztott terméket vagy más kívánt terméket a menüből és tegye be a kosárba. A kosár tartalmát a vásárlás során végig módosíthatja, tetszése szerint válogathat bele termékeket, módosíthatja a megrendelt mennyiséget, vagy akár törölhet termékeket az esetleges rendelésből.

A megrendelés lezárása után már korlátozottak a lehetőségei a változtatásokra. Ezekről bővebben a Változtatások a rendelésben oldalon olvashat.

Terméket helyszíni átvétel esetén webáruházunkban való rendelésen kívül is lehet vásárolni, azonban kollégáink csak előre megrendelt rendelések tételeit tudják árukiadásra előkészíteni. Kérjük rendelését minden esetben a kosáron keresztül fejezze be, és várja meg az értesítést terméke átvételének lehetőségéről.

Raktáron van-e a termék? A termék elérhetősége és a várható szállítási ideje

Weboldalunk állandóan frissül, így a termékeknek mindig az éppen aktuális raktári állapotát látja.
A termékek adatainál az ár alatt megtalálható a termék hozzáférhetősége is az alábbiak szerint:

1. Raktáron: a termék a megadott mennyiségben készleten van raktárunkban. Így igénye szerint személyesen átvehető vagy postázható.
2. Rendelésre: nincs nálunk raktáron, ezért gyártanunk kell vagy pedig a beszállítónknak le kell a terméket hozzánk szállítania, mielőtt értékesíteni tudnánk. Ez esetben javasoljuk, hogy rendelje meg a terméket és ügyintézőnk visszaigazolja a várható szállítási határidőt, illetve próbál alternatív terméket ajánlani. A rendelésre beszerezhető termékek beszerzési ideje növeli a teljes rendelés kiszolgálásának idejét, kivéve, ha a megrendelésben jelzi, hogy készleten lévő termékeket szeretné előbb megkapni. Ezek a tételek személyesen átvehetők, de postázás esetén kérjük a megrendelésben jelezze, ellenkező esetben kollégáink megvárják valamennyi tétel rendelkezésre állását. Több szállítás esetén szállításonként a csomag súlya alapján számítunk fel szállítási díjat.
3. Átmenetileg nem vásárolható: termék jelenleg nem beszerezhető. Kérjük érdeklődjön kollégáinknál.

Kosár

A kosárban a kiválasztott, és megvásárolni kívánt termék listáját láthatja – a termék pontos nevét, a szállítás feltételezett idejét, a darabszámot. Itt még tudja módosítani a rendelni kívánt tételek mennyiségét, így még 1-1 tétel mennyiségének és a teljes rendelési érték növelésével további kedvezményeket érhet el. A termékek feltüntetett vásárlási ára az ÁFA-t tartalmazza.
A kosár tartalmát úgy tudja ellenőrizni, hogy oldalunk jobb felső részén található Kosár ikonra klikkel.

Bejelentkezés, Jelszó
Bizonyos információk megtekintéséhez (pl. ár), rendeléshez a rendeléshez kéri a rendszer a bejelentkezést, melyet így tud megtenni:

1. Új vásárló – Önnek regisztrálnia kell. Adja meg a bejelentkezéshez szükséges adatokat és folytassa a megrendelést. A Vörsas Kft. elsősorban üzleti vállalkozásokat tud kiszolgálni, így csak saját felelősséggel adjon meg magánszemély adatokat.
2. Regisztrált vásárló – Adja meg regisztrált e-mail címét és a jelszavát, majd folytassa a megrendelést.
3. Ha elfelejtette jelszavát, a bejelentkezésnél kattintson az Elfelejtette a jelszavát? linkre, írja be az e-mail címét, és rendszerünk generál egy új jelszót, amelyet automatikusan elküldünk Önnek a megadott e-mail címre. Amennyiben ezek után sem tud bejelentkezni kérjük keresse kollégáinkat, vagy írjon nekünk a vorsas@vorsas.hu e-mail címünkre vagy használja a weboldal Üzenet küldőjét.

Személyes adatok

Ha Ön be van jelentkezve, mint:

1. Új vásárló: akkor töltse ki a kért információkat. Ha nem tölti ki a szállítási címet, akkor automatikusan a számlázási címet vesszük szállítási címnek. A megadott adatokat később a Személyes beállításoknál módosíthatja.
2. Regisztrált vásárló: válassza ki a szállítási címet és a számlázási címet. Egyenlőre csak egy szállítási címet adhat meg.

A számlán minden esetben az a név és cím fog szerepelni, amit a rendelés leadásakor megad! Később az adott rendelésben megjelölt számlázási adatokat 8 munkanapon belül tudjuk csak módosítani!

Összefoglaló a rendelés elküldése előtt

A rendelés elküldése előtt egy teljes összefoglalót talál rendeléséről. Itt láthatja az összes megrendelt terméket, a mennyiséget, a végleges árat termékenként, valamint az összeget.
A rendszer súly alapján kalkulál szállítási költséget és jelzi termékenként a szállítás tervezett időpontját, illetve a személyes átvétel esetén a kikészítés időpontját. Ha Ön azonnal szeretne jönni a rendeléséért kérjük jelezze telefonon megrendelést kezelő munkatársunknak. Olyan termékek tervezett rendelése esetén, amelyek nincsenek készleten visszaigazoljuk a szállítás várható időpontját. Felhívjuk figyelmét, hogy a rendszerben szereplő súly adatok esetenként eltérhetnek a valóságtól, ez esetben a kiszállítási díj változhat. Ez esetben a csomagküldés előtt értesítjük. Ha minden adat helyes, és teljes a rendelés, nyomja meg a Megrendelés elküldése gombot.

A számlázási adatokat a rendelés teljesítését követően, a számla kiállítása után 8 munkanapon belül tudjuk csak módosítani. Kérjük minden esetben bizonyosodjon meg, hogy a rendelés visszaigazolásában szereplő adatok megfelelőek-e a számla kiállításához.

A rendelés jóváhagyása gomb megnyomása után rendelése azonnal megjelenik ügyfélkezelő rendszerünkben. Közvetlen a megrendelés után közvetlen Önnek egy automatikus e-mailt, amely tartalmazza rendelésének részleteit. Ezt követően a rendelés státuszáról is fog értesítést kapni.

Változtatások a rendelésben – hogyan tud módosítani a rendelésben?

Az elküldött rendelésben nem cserélhet le egy adott terméket egy másikra.
Ha mégis szeretne változtatni, kétféleképpen teheti ezt meg:

1. Ha több termék szerepel a rendelésében, törölheti a nem kívánatos terméket, ha jelzi felénk e-mailben és hozzon létre további termékeknek egy új rendelést. A többi termékre vonatkozó megrendelés továbbra is érvényben marad. Így két megrendelése lesz, de a másodiknál kérjük jelezze felénk, hogy egyben kéri, így kiszállítás esetén csak egy szállítási díjat számolunk fel. Különböző szállítási címmel rendelkező megrendeléseket külön kezelünk. 
2. Ha megszünteti a teljes rendelést azzal, hogy mailben jelzi felénk és újat hoz létre.